سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في منصة توصية لإدارة السمعة الرقمية وبناء الثقة بين العملاء والمنشآت.

نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها من خلال المنصة بطريقة مسؤولة وشفافة.

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام موقع توصية وخدماتها الرقمية، بما في ذلك صفحات المنشآت، التقييمات، أدوات إدارة السمعة، خدمات التوثيق، والويدجت والأدوات الرقمية المرتبطة بالمنصة.

باستخدامك لمنصة توصية، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. من نحن

توصية هي منصة رقمية متخصصة في إدارة السمعة الرقمية، تساعد العملاء على اكتشاف المنشآت والخدمات، وتساعد المنشآت على بناء حضور رقمي موثوق وإدارة تفاعلها مع العملاء.

توفر المنصة خدمات تشمل:

• إنشاء وإدارة صفحات المنشآت.
• عرض معلومات الشركات والخدمات.
• استقبال وعرض تقييمات وتجارب العملاء.
• تمكين المنشآت من الرد على العملاء.
• توثيق ملكية الصفحات.
• توفير مؤشرات وأدوات لتعزيز الثقة.

3. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

أولاً: بيانات المستخدمين

تشمل:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف عند الحاجة.
• بيانات الحساب.
• بيانات تسجيل الدخول.
• محتوى التقييمات والمراجعات.
• الصور أو الملفات التي يرفعها المستخدم.
• معلومات التواصل عند إرسال طلبات الدعم.

ثانياً: بيانات المنشآت

عند إنشاء أو المطالبة بصفحة منشأة، قد نقوم بجمع:

• اسم المنشأة.
• النشاط التجاري.
• العنوان والفروع.
• معلومات التواصل الرسمية.
• الموقع الإلكتروني.
• حسابات التواصل الاجتماعي.
• وصف الخدمات.
• المستندات اللازمة للتحقق من الملكية.
• بيانات الشخص المخول بإدارة الصفحة.

ثالثاً: البيانات التقنية

قد يتم جمع معلومات تقنية مثل:

• عنوان IP.
• نوع الجهاز.
• المتصفح.
• نظام التشغيل.
• صفحات الاستخدام.
• سجلات الدخول.
• ملفات تعريف الارتباط.

تستخدم هذه البيانات لتحسين الأداء والحماية ومنع الاستخدام غير المشروع.

4. كيف نستخدم البيانات؟

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تشغيل خدمات منصة توصية.
• إنشاء وإدارة الحسابات.
• عرض صفحات المنشآت.
• معالجة طلبات التوثيق.
• تحسين تجربة المستخدم.
• عرض التقييمات والتجارب.
• تمكين التواصل بين العملاء والمنشآت.
• منع الاحتيال والتقييمات الوهمية.
• تطوير خدمات المنصة.
• إرسال إشعارات مرتبطة بالخدمة.

5. التقييمات والمحتوى المنشور

تتيح توصية للمستخدمين مشاركة آرائهم وتجاربهم حول المنشآت.

عند نشر تقييم أو محتوى على المنصة:

• قد يصبح المحتوى متاحاً للعامة.
• يجب أن يكون المحتوى مبنياً على تجربة حقيقية.
• يمنع نشر المعلومات الكاذبة أو المسيئة أو المخالفة للقانون.
• تحتفظ توصية بحق مراجعة أو إزالة المحتوى المخالف.

لا تتحمل توصية مسؤولية التجارب الشخصية للمستخدمين، ولا تعتبر التقييمات ضماناً لجودة أو أداء أي منشأة.

6. توثيق المنشآت

قد تطلب توصية من المنشآت تقديم معلومات أو مستندات لإثبات ملكية الصفحة.

التوثيق يعني أن المنشأة قامت بإجراءات التحقق المطلوبة لإثبات ارتباطها بالصفحة.

ولا يعني التوثيق:

• ضمان جودة الخدمات.
• اعتماد المنشأة.
• مسؤولية توصية عن نشاط المنشأة.

7. مشاركة البيانات

لا تقوم توصية ببيع بيانات المستخدمين.

قد تتم مشاركة البيانات في الحالات التالية:

• عند موافقة المستخدم.
• مع مزودي الخدمات التقنية الضرورية لتشغيل المنصة.
• عند وجود طلب قانوني رسمي.
• لحماية حقوق وأمن المنصة والمستخدمين.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب:

• للالتزام بالمتطلبات القانونية.
• لمنع الاحتيال.
• لحماية حقوق المنصة.

9. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من:

• الوصول غير المصرح به.
• التعديل غير المشروع.
• الفقدان أو الاستخدام السيئ.

ومع ذلك لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة للبيانات.

10. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم طلب:

• معرفة البيانات الخاصة به.
• تعديل البيانات غير الصحيحة.
• حذف الحساب وفق الأنظمة المعمول بها.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
• تقديم شكوى حول استخدام البيانات.

11. ملفات تعريف الارتباط

تستخدم توصية ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء وحماية الحسابات.

يمكن للمستخدم التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح.

12. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية: